直率与婉转
年轻的我说话直率，得罪不少人而不自知。得理不饶人，有风使尽舵，坚持自己的原则，想必不好相处。上了年纪，经历无数风浪，言语上不再尖锐，待人处事也较婉转。同样一句话用不同的语气和表情说出来，效果绝对有天渊之别。
在公路上别人如果危险驾驶，普通人一定脱口大骂，我就是其中之一。在夜晚对面的车子用高灯照射，一般人的反应是以牙还牙。交通手册里教我们慢驶过去，不要用高灯回射。大家的反应可能是：那有这么便宜的事？ 你可曾想过可能因为我们当时愤怒的举动而造成一场意外？ 我印象里最深刻的一次是有一回夜里， 外子用电单车载我在公路上来个急转弯，对面来了一辆大巴士，情况十分危险。那巴士和我们停在同一间餐馆，司机开门走下来，我以为他一定是前来算账。 他走到外子面前以温和的语气说，“先生，你刚才那样驾驶很危险，会危害性命，下一次可要注意。”两个大男人握手，我看得想拍手。这样一个有涵养的司机还是第一次见，他说的话不但不会激怒你，反而让你心生感激。如果他当时说，“你找死啊？要死滚远一点，不要危害他人安全。”我相信既使是不对的那方也很想揍他一顿。
我的前上司，当他被激怒时，说话往往不经大脑，不替他人设想，当年我大胆拍桌子（我也是EQ零蛋），一一反驳他所说，关系搞得很僵。后来相处久了，大家一人让一步，变得惺惺相惜，升职加薪都是他提拔。可是当时伤害已造成，要修补关系的确经过一番努力。最重要的是从过错中学习错误，不再重犯。有几件事我婉转劝告他，他不但接受，还以感激的心不断道谢。人际关系不一定要针锋相对，有话可以洽商。现在的上司曾经修过硕士管理学， 对人的心理有一定的掌握，他所说的话让人信服，心甘情愿卖命。他能站在他人的立场设想，以婉转但肯定的语气来表达他的意愿。我曾暗地里拍手，也忍不住告诉他我不知还要等何年何日才修到他EQ的程度。他的管理手法让每个人感到受注意，付出的受到重视。一段日子相处下来我觉得坦率的前上司在工作上付出更多心血，但目前的上司无需太大的努力却赢得人心。
同样一个计划，一个德高望重的同事带领，我们与他配合，发生任何状况，他平心静气去解决、洽商。小组人员有问题，他身为主席放下身段，不发一声怨言，自己接手。那个计划赢来掌声，圆满下画，我从中学习不少。每一次有事情发生我会很兴奋很期待地看他以什么手法去处理，每一次都没让人失望。今年换人了，我们功成身退，换另一批人上阵。才几个月已经搞得乌烟瘴气，惹众怒。这批年轻的，性格坦率，有话直说。昨天有人对我抗议，原因只是口不择言，伤害了他人的感受而不知。人的关系很脆弱，一但搞坏了，你就很难得到他们的合作。这一事件再次让我看到同样一番话其实可以用较婉转的句子说出来，听的人也不会心生不满。
如果你发现你身边的朋友越来越少，是时候该检讨自己。我就因为时常要处理这类问题，单独和双方谈时才发觉有时候只因为一句无心的话、一个表情产生误会。当调解人的我看到双方误会解释清楚拥抱对方时心里充满欢喜，可是有些人是再也不会和好，无论你如何劝说，他还是认定人家有意伤害他，不肯放下，这时候只有随缘了。 人家善意的话听到他耳内是有刺的，只因那时他正好碰上某种状况而对方不知。心里若平和时，对方说的那番话根本不会造成伤害。有两个好朋友时常一起去吃饭，打骂惯了，对彼此说话很直率。有一天其中一个随口说一句话，对方没回答。 说的人认为这样直率的话平常都是这样说，哪有什么问题。听的人如鲠鱼骨，痛在心。隔天关系转淡，接下去各自说着伤害的话，见面脸黑黑。其中一个来见我，单是要搞清楚状况都像在看电视剧，而且越扯越远，什么心病都摊出来。 解释清楚后，双方流泪相互拥抱。所以不要以为直率是好的，要看情形，有时造成不可预见的残局。
上了那么多堂课，真正印在我脑海的不多，其中一个是我曾经写过的四种人，其中一种虽然不是有心，说话尖酸，常得罪人而不自知；第二种只有在被惹怒时才故意以刻薄的语气说话。第三种是在自觉中说着让人听了振奋、积极的话。最后一种是天生的乐观者，在他眼里任何事和人都是好的，所以他由衷地赞美周遭的人，很多人都喜欢与他在一起。这堂课过后我不断省思，其他的讲义多数喂垃圾桶了，唯有这一份我把它放在工作台上，无时无刻都可以翻阅， 翻得快烂了。它提醒我很多东西，也改变我的为人处世。让我知道虚伪和坦白不是黑与白，中间夹杂着涵养与厚道。涵养不是一朝一夕可以修来的，有些人家教很好，小小年纪就很有涵养，让人见了心生喜爱。有些人自我不断进修、改进， 小时没礼貌，大了却变成另一个人。
证严法师的静思语可以让你修心，看看以下一些语录：
静思语（一）
◎ 脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算好人。 話多不如話少，話少不如話好 。
◎ 口說好話，心想好意，身行好事，腳走好路。
◎ 口說一句好話，如口出蓮花；口說一句壞話，如口吐毒蛇。
◎ 一句溫暖的話，就像往別人的身上灑香水，自己會沾上一兩滴。
◎ 說人是非，傷人傷己，好話要多說，是非不要提。
◎ 不要把能說話的嘴巴，用在搬弄是非上。 要批評別人時，先想想自己是否無完美無缺。
◎ 對人要寬心，講話要細心。 心要常常保持快樂，就必須不把人與人之間的事當成是非。
◎ 是非當教育，讚美當警惕。
◎ 發脾氣對內對外都是煩惱，對內是指自己生煩惱，對外是指困擾他人。
◎ 靜坐常思已過、閒談莫論人非。
◎ 謊言就像一朵盛開的鮮花，外表美麗，生命短暫。
靜思語(二)
◎ 看別人不順眼，是自己修養不夠。
◎ 欣賞別人就是莊嚴自己。
◎ 以佛心看人，則遍地都是佛。以鬼心看人，則處處是猙獰的惡鬼。
◎ 心美看什麼都順眼。
◎ 愛不是要求對方，而是要由自身的付出。
◎ 道德是提昇自我的明燈，不該是呵斥別人的鞭子。
◎ 一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較得少。
◎ 地上種了菜，就不易長草；心中有善，就不易生惡。
◎ 生氣，就是拿別人的過錯來懲罰自己。
◎ 自己害自己，莫過於亂發脾氣。
◎ 我們最大的敵人不是別人，可能是自己。
这些静思语适合我，心生烦躁时，看一看它，心也就定下来。
